Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরিচালক খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নেতৃত্ব দিতে পারবেন। এই ভূমিকা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। আপনি আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা এবং প্রত্যাশা বোঝার জন্য দায়ী থাকবেন এবং সেই অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা এবং পণ্যগুলি উন্নত করবেন। আপনার কাজের মধ্যে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা, গ্রাহক সেবা দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নতুন উদ্যোগগুলি চালু করা অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আপনি একটি ক্রস-ফাংশনাল টিমের সাথে কাজ করবেন এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি সেরা-ইন-ক্লাস অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমাদের ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশলগুলিকে সারিবদ্ধ করবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশল তৈরি এবং বাস্তবায়ন করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সেবা দলের সাথে সহযোগিতা করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বৃদ্ধি করা।
- নতুন উদ্যোগ এবং প্রকল্প চালু করা।
- বাজারের প্রবণতা এবং প্রতিযোগিতার বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ক্রস-ফাংশনাল টিমের সাথে কাজ করা।
- ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে গ্রাহক অভিজ্ঞতা কৌশল সারিবদ্ধ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক অভিজ্ঞতা বা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনায় ৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- উৎকৃষ্ট যোগাযোগ এবং নেতৃত্বের দক্ষতা।
- ডেটা বিশ্লেষণ এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- গ্রাহক-কেন্দ্রিক মানসিকতা।
- প্রযুক্তি এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যারের জ্ঞান।
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- বহু-কার্যকরী টিমের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করবেন?
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আপনার কৌশল কী হবে?
- আপনি কীভাবে একটি ক্রস-ফাংশনাল টিমের সাথে কাজ করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বৃদ্ধি করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা থেকে একটি সফল প্রকল্পের উদাহরণ দিন।